การเคลม/ซ่อมสินค้า HOBBYWING

✅ ขั้นตอนการดำเนินการส่งเคลม/ซ่อมสินค้า HOBBYWING สำหรับลูกค้าที่ซื้อจาก NSP Hobby ✅
(ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับดำเนินการส่งเคลม/ซ่อมเฉพาะสินค้าที่ซื้อจาก NSP Hobby เท่านั้น)

ระยะเวลาดำเนินการเคลม/ซ่อมสินค้าประมาณ 10–45 วัน

1. แจ้งรายละเอียดปัญหา หรืออาการที่พบ

2. แนบใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี ที่ออกโดยร้าน NSP Hobby เท่านั้น

3. แจ้งข้อมูลสำหรับจัดส่งสินค้าคืน
     - ระบุชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่งคืนอย่างชัดเจนครบถ้วน

4. นำสินค้าที่ต้องการเคลม/ซ่อมมายังศูนย์ NSP Hobby หรือจัดส่งมาที่:
      NSP HOBBY (ระบุ “เคลม/ซ่อม Hobbywing”)
     เลขที่ 100 หมู่ที่ 4 ซอยหนามแดง-บางพลี 44
     ตำบลบางแก้ว อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540
     โทรศัพท์: 02-037-1911

การเคลมสินค้า
ทางศูนย์ไทย(ดำเนินการโดย บริษัท สยามทามิยะ) จะตรวจสอบว่าสินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือไม่ หากพบว่าเป็นความเสียหายจากความผิดพลาดของโรงงาน ทางศูนย์ไทยจะดำเนินการเคลมสินค้าให้ภายในระยะเวลา ประมาณ 10–45 วัน (ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี)

การซ่อมสินค้า
ทางศูนย์ไทย(ดำเนินการโดย บริษัท สยามทามิยะ) จะประเมินความเสียหายและแจ้ง ค่าใช้จ่ายในการซ่อม หากลูกค้ายอมรับ ทางศูนย์จะดำเนินการซ่อมทันทีหลังได้รับชำระ

🔒 จะไม่มีการซ่อมหรือส่งสินค้าคืนจนกว่าลูกค้าจะชำระค่าซ่อม (ในกรณีที่อยู่ในเงื่อนไงรับประกัน จะไม่มีค่าใช้จ่ายการซ่อม)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

✅ นโยบายบริการ/การรับประกันหลังการขาย ✅

1. เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

สินค้าจะได้รับการรับประกัน หากเข้าเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

     1. ลูกค้าที่มีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี): รับประกันสินค้า 180 วัน นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี

     2. ลูกค้าที่ไม่มีหลักฐานการซื้อ: รับประกันสินค้า 240 วัน นับจากวันที่ผลิต (Production Date)

     3. สินค้าประเภท FPV: รับประกัน 90 วัน หลังจากซื้อ โดย ให้บริการซ่อมฟรีตามรหัสรับประกันหรือหลักฐานการซื้อเท่านั้น จะไม่มีการเปลี่ยนสินค้าใหม่ แม้อยู่ในระยะรับประกัน

การรับประกันจะครอบคลุม เฉพาะความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดในการผลิตหรือวัสดุ ซึ่งจะพิจารณาโดยทีมเทคนิคของบริษัท

รหัสรับประกัน (Warranty Code) บน ESC ต้องสามารถมองเห็นได้ชัดเจน

📌 หมายเหตุ: หากสินค้าหมดระยะประกัน และเคยผ่านการซ่อมจากศูนย์บริการแล้ว จะได้รับประกันเพิ่มอีก 60 วัน นับจากวันที่สินค้าถูกส่งกลับถึงลูกค้า

2. เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

กรณีต่อไปนี้จะถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน:

     1. พ้นระยะเวลารับประกัน 240 วัน (นับจากวันผลิต) หรือ 180 วัน (นับจากวันซื้อ)

     2. ผู้ใช้มีการแกะ แก้ไข หรือดัดแปลงโครงสร้างภายในของสินค้า

     3. สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี เช่น สินค้าไม่กันน้ำโดนน้ำ/ของเหลว, การกระแทก, ชน หรือถูกกดทับ

     4. รหัสรับประกันไม่สามารถมองเห็นได้ หรือถูกลบ

     5. สินค้าในกลุ่ม RTR / RTF (ที่จัดเซ็ตมาพร้อมจากผู้ผลิตรถ RC) จะไม่ได้รับบริการหลังการขายเหมือนกับสินค้ารุ่นจำหน่ายปลีก